Compromiso de Privacidad
En ASBANC, valoramos la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de bloqueo de tarjetas y la línea 1820. Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Información que Recopilamos
Para garantizar la efectividad del bloqueo de sus cuentas y la comunicación con las entidades financieras, podemos solicitar o recopilar:
Datos de Identificación: Nombres, apellidos y número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
Datos de Contacto: Número telefónico desde el cual realiza la llamada.
Acceso al Micrófono: Para la funcionalidad de llamada vía WebRTC, solicitamos permiso temporal para acceder al micrófono de su dispositivo. No grabamos ni almacenamos el audio de sus conversaciones.
Uso de la Información
La información recolectada se utiliza exclusivamente para:
Validar su identidad ante las entidades financieras correspondientes.
Establecer la conexión técnica entre su navegador y la central telefónica del banco seleccionado.
Generar reportes estadísticos anónimos para mejorar los tiempos de respuesta del servicio 1820.
Transferencia de Datos a Terceros
Al solicitar el bloqueo de una tarjeta o cuenta, sus datos de identificación serán compartidos únicamente con la entidad financiera que usted seleccione durante la llamada. No vendemos ni cedemos sus datos personales a empresas de marketing ni a terceros ajenos al proceso de bloqueo financiero.
Seguridad de las Comunicaciones (WebRTC)
Nuestra integración de voz utiliza protocolos de cifrado para proteger la transmisión de audio entre su dispositivo y el gateway de telefonía. El acceso al micrófono se desactiva automáticamente al finalizar la llamada o cerrar la pestaña del navegador.
Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud formal a nuestras oficinas o al canal digital habilitado por ASBANC.
Actualizaciones de la Política
ASBANC se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras técnicas en la plataforma. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.